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个性化服务或为实体书店之出路

2011-08-26 09:18:40.0 来源:泉州晚报 责编:陈伊超

摘要:
近日,本报接到读者来电,称泉州有十多年历史的博古书斋正在拍卖库存图书,准备暂时歇业。而早前4月份刺桐花图书城贴出通知单称要“库存盘点”后也未见重新开业。纵观几年来,实体书店的数量持续减少,这背后有着什么样的原因?实体书店以后的路要怎么走?带着问题,记者走访了市文化广电新闻出版局及市区几家书店。
  【CPP114】讯:近日,本报接到读者来电,称泉州有十多年历史的博古书斋正在拍卖库存图书,准备暂时歇业。而早前4月份刺桐花图书城贴出通知单称要“库存盘点”后也未见重新开业。纵观几年来,实体书店的数量持续减少,这背后有着什么样的原因?实体书店以后的路要怎么走?带着问题,记者走访了市文化广电新闻出版局及市区几家书店。
  
  网络冲击:实体书店越来越少
  
  在采访过程中,书店经营者普遍谈到成本上涨及网上购书、电子书兴起等给实体书店带来的影响。
  
  据博古书斋店长茅先生介绍,博古书斋最多的时候开有7家店面,现在仅存1家。近年来,书店经营成本上升,租金、人工费用等都比以往多了不少。这次遇到店面回收,打算暂时歇业。
  
  泉州书城有限公司执行长任女士提到,图书的损耗也是成本增加的一个原因。因开放式阅读而造成的丢失、破损,及其他无法进入流通的图书损耗,都得由书店来承受。这部分损耗,能控制在5%—6%就已经很难得了。
  
  华荣书屋经理刘先生认为,当当、卓越等网络书店对书店特别是人文社科书店的影响是显而易见的。据了解,有不少读者到书店看书,却到网上购书。网络书店搜索功能强大、折扣低且提供送货上门服务,电子书更加便捷,都以其省钱、省时、方便受到青睐。
  
  据市文化广电新闻出版局统计,截至2011年4月,我市出版物经营场所(包括批发、零售)共计492家。而2006年,为615家。
  
  市文化广电新闻出版局分管新闻出版的领导告诉记者,书店数量的减少,其实并不代表阅读人群的减少。近年来,实体书店数量减少的原因,部分在于大型书城的进驻及网络书店的冲击,分流了一部分的市场份额。另外,学校周边原本存在的一些卖盗版教辅的书店被取缔,也是书店减少的一个原因。
  
  实体书店:城市文化的栖息地
  
  风雅颂书局老板连女士认为,目前读书群体其实并没有减少,读书的风气还不错。一方面得益于国家对文化的重视,比如课外阅读内容进入语文科目考试范围。另一方面,家长也越来越重视孩子读书习惯的培养。
  
  “有倒掉的企业,没有倒掉的行业”。连女士说,虽然现在实体书店的份额受网络挤压,但她对书店经营前景仍保有信心。在泉州,文化依托于南音、木偶戏、开元寺等而为世人所知,而书店作为城市文化的栖息地,也是城市文化的活载体,承载着城市的文化气息,不应被放弃。
  
  对于记者提出的实体书店是否会继续存在,任女士表示肯定。她认为,实体书店有其存在的价值,不会随着网络书店的兴起而消亡。作为一个文化场所,实体书店能提供给市民更多的阅读享受。与快餐文化相比,纸质图书能给人以直接的视觉、触觉感观。另外,书店也提供了具有文化氛围的阅读空间。由于书店查找资料方便,很多学生都习惯放学到书店做作业。而周末时候,家长也会特意带着孩子到书店看书。“爸爸给孩子选故事书,妈妈去找生活类书籍,然后一起到书吧看书,有的会在书店泡五六个小时。”
  
  个性化服务:未来的发展方向
  
  谈及实体书店未来的发展方向,市文化广电新闻出版局分管新闻出版的领导告诉记者,书店的经营一向坚持经济效益、社会效益相结合。现在的书店慢慢向规范化、规模化发展,今后将会以大、中型书店与连锁书店为主,同时发展专业书店及书报亭等零售网点,方便群众的阅读需要。
  
  对于书店的发展,任女士的看法是,书店作为市民的文化休闲场所,承担着特有的社会责任。它为市民营造文化氛围,提供精神享受,给城市、家庭、个人带来潜移默化的文化熏陶。要推动其经营发展,离不开人性化服务。因此,书店应该努力求新求变,迎合市场需求。作为大型书店,要配套多功能的服务设施,除了作为主营业务的图书零售业务外,还要增设书籍阅读空间(如书吧、水吧)、儿童文化娱乐场所、教育培训机构等。同时,以书店为依托,联合政府部门、社会团体等共同开展文化交流活动,如推书会、沙龙讲座等,丰富市民的文化生活。任女士说,希望以后能让市民“像逛超市一样逛书店”,在书店里看书交友丰富知识,找寻自己所需的精神食粮。
  
  连女士也认为,书店应该调整结构,倾听读者需求。根据每位读者的不同需要,为其提供个性化服务。按读者的阅读喜好,定期发送新书资讯、书评,并举办读书会、国学班等,使书店成为读者了解书籍信息,交流阅读心得,以书会友的平台。
  
  连女士表示,自己在1992年开办书店的时候,想要做的是纯书店,而现在则觉得应该满足更多人的读书需求,让更多的人享受到阅读的快乐。
  
   

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