【CPP114】讯：首先非常感谢大家！而且我也非常荣幸能够在这样的论坛上发言，而且感谢大家聆听我发言！感谢李朋义总裁主持我们的会议。我给大家讲讲亚马逊在美国做了些什么，先请大家了解一下Kindle的未来，先给大家讲讲亚马逊，也会讲讲Kindle，讲讲市场状况怎样的，包括未来怎么发展。
　　
　　首先说一下亚马逊的使命，在这个地方可以购买任何东西，而且在任何时候以一种方式可以买到东西，就像潘仕勋先生说的，并不仅仅是书，还有其它东西。我们还有一个商业方式，我们注重于客户，这是什么意思呢？给传输产品时候，我们要问自己的第一个问题是怎么可以服务客户，刚才柳署长也说到只有注重客户才能取得成功，这也是亚马逊成功的一个关键要素。
　　
　　书籍销售使命，实际上要更加的野心勃勃了，我们希望读者可以找到任何著作，以任何形式，以最快的方式让我们读者购买到图书。实际上Kindle是这种体验的一部分，对于我们来说，我们要给我们客户一种机会，让他们在任何环境下都可以阅读，你可以不黑莓或者智能手机拿出来，在超市排队时候就可以阅读了，我们也希望人们可以非常容易的阅读。同时我们也把更多资源用在实现阅读的便宜上。
　　
　　亚马逊现在是什么样呢？在过去这些年当中，增长了38%，2010年第一季度已经达到了98.6亿美元了，而且我们在2011年第一季度增长了15%，年龄并不是很大，但是在北美市场市值非常高。再给大家讲讲Kindle的使命，在60恩秒内，世界上任何语言、出版印刷过的任何图书，转瞬可得。并不仅仅是图书，我们还有很多设备可以阅读Kindle，要超越纸书，不只是简单的在线，还要急纸书所不急，还可以一下跳到另一本书、报纸、杂志或者博客。我们有阅读社区，我们发布书评，可以给别人写邮件，对于我们来说，并不仅仅针对于个人读者来说的，也是针对整个阅读群体的，同时也是交互式的。Kindle在设计上，我们的使命是在设计上感觉不到你在使用Kindle，你只能看到书籍的内容，如果外文，还会有字幕，我以前并不喜欢看字幕，Kindle也一样，整个屏幕非常自然的，非常简谱易用的，所以你关注的只是内容，这是非常好的体验，使用起来非常容易，连接起来也非常容易，流畅、便捷。右上角是Kindle3G的，可以给我们提供WiFi接入的内容，我们最近发布了一个新设备，对于Kindle来说是非常重要的。Kindle是一种设备，但是它也是一种系统，是非常独特的一种系统，要想读Kindle书籍并不一定非得买Kindle设备，通过iPad阅读Kindle书籍，这是无缝式体验，点Kindle标志，在iPad上就可以读了，而且辨认也是非常容易的，我们就是要让人们非常便捷的读这种书，无论在哪儿都可以读，Kindle并不仅仅是一个设备，是标志系统，而且到处都可以读。Kindle迄今是亚马逊历史上卖得最好的产品。至今8位作者Kindle图书销售过百万册。
　　
　　现在越来越多客户都购买Kindle图书，而且同各种印刷图书组合在一起卖的，售100纸质图书同时，亚马逊卖出105本Kindle版图书，不仅Kindle上销售额增加了，纸质图书销售额并行增加，充分说明市场实际上是在不断增长，越来越多的人愿意读书，从我们经验上来说是非常值得骄傲的。今年Kindle版图书销售同比增长3倍多，在英国Kindle书店上线才不到一年，我们卖了很多精装版图书，与此同时，精装版图书销售持续增长，Kindle率2：1，我们有越来越多的书籍卖出去，出版商获得越来越多的利益。购买Kindle后，Kindle用户购书量更多了，是过去的3.3倍，包括纸质和数字版图书。Kindle率在不断上升。
　　
　　数字版和纸版书籍的竞争，并不是说出版商或者作者到底要纸版书还是电子书籍，我们要问的是所有眼球的吸引或者竞争是在哪里，无论网络，还是电影，还是电视，他们都是我们的竞争对手，所以我们也要建造出一种非常灵活的商业模型，同竞争对手去竞争。内容的选择上是非常重要的，再强调也不为过，我们现在要理解，Kindle图书实际上有25大类，97.7万种Kindle图书，在过去5个月增加了17.5万种，9万种定价为9.99美元或者更低，同时，有超过百万种过版图书是1923年前出版的图书，纽约时报畅销书110种中覆盖108种，开设了英国、德国的本地化国际书店，图书可售达超过100个国家和地区，这并不仅仅是图书方面的体验，也可以有一些视频、视觉、听觉的体验，同时也会有一种交互式体验，是可听、可视的，这些书籍的美丽之处是看起来跟纸版图书一样，跟纸版书籍外形完全一样，我们采取的方式是一样的，如果iPad上使用Kindle软件，或者在iPhone上使用的话，跟原来图书是一样的色彩和内容。通过合理竞价，还有吸引眼球上的竞争，多样性确实是我们取胜的关键。不是说要降价，要给他们出一些未来的书籍，所以这是很好的增长趋势。我们有Kindle效应，可以让Kindle客户早早的预订我们的书，这是之后最畅销的书。同时，在接下来，亚马逊印书将增加13%，可以拓展一本书的声明周期，在书籍出版两年之后，销售会增长90%。预售实际上是非常重要的，我们知道有超过16.8%的书籍在真正销售之前已经预售掉了，预售要做的越来越早，创造出一种很好的效应，之后再通过客户的评论、书评人写的书籍再增加销量。而且这点是我们非常重要的一点，在客户购买上有三点非常重要：一种是可购买性，什么意思呢？如果没有库存，如果在Kindle上没有的话，人们可能就买另一本书，这意味着什么呢？必须让马上可以得到你的书，无论是放在书架上，还是用任何技术，必须让人们得到你这种书，要么人们就不买你的书了。第二点，可发现性，可发现性对我们来说也是非常大的挑战，书籍的扩散，还有太多作者和太多出版社，读者很难寻找到自己想要的书，实际上在线并不一定总是最好的，还有一些数据，可以尽可能多的提供作者的信息，提供书的背景，会让书流动起来，无论在亚马逊还是在其它地方，在网上有更多关于这本书的信息，这样越来越多的人就会发现这本书，作者自传、书里内容相关信息、背景都到放到网上。还有定价，定价非常重要，我们在15年时间中找到了非常有效的定价方式，我们客户、我们出版商都能够有非常好的体验。
　　
　　我们的进展情况怎样呢？我们希望Kindle阅读程序是用在各种设备上，我们也和平国际上有更多的本地化Kindle书店，我们也会持续创新我们的设备，当然，肯定会有竞争的，他们确实也促进了我们更快的进行创新，所以非常感谢他们，同时我们要不断的找到一些方法，能够扩展我们的阅读社区，比如公共笔记，人们可以把他们最好的段落划出来，并且发布到网上，这样其他人可以读这些书了。还有读后活动，完成一本书之后，肯定希望人们再买一本类似的书；第二点可以同读者、同作者进行互动；第三点向第三方推荐这本书，比如跟其它读者或者跟你的朋友交流这本书的情况，可以把书作为礼物送给朋友，同时我们也可以不断的扩展内容。像阿伦凯曾经说到的一句话，预知未来的最佳方式，就是把它创造出来，这也定义了亚马逊的方式。

　　【点击查看更多精彩内容】
       
　　相关新闻：

　　亚马逊云版阅读器让苹果陷入两难 
　　亚马逊允许脱机访问 规避苹果应用内购买政策 
　　亚马逊推出基于浏览器的Kindle云阅读器 
　　微软亚马逊云服务因雷电袭击遭遇大规模宕机