主持人：把他们的利润弄得更透明了。
　　
　　赵占领：尤其现在比价购物，在互联这个时代我觉得对于消费者来讲，网络购物虽然说也会出现一些我们刚才讲的问题，但是他的优势就是价格更加透明。现在很多人是这样，先去店里去看看东西，然后再选择去网上买，店成为体验店，我先看好这个产品，同款产品在网上卖的更便宜，然后我在网上下订单，两种不同的方式。
　　
　　胡刚：网络给我们消费者提供了这种巨大的价格的透明和广阔的选择的空间，所以从某一角度来说也就符合了我们消费者权益保护法所明定的消费者享有的选择权，实际上他的机制上就保障了。如果我们只是在自己有限的生活半径内去选择商家的话，我们并不一定选择服务最好价格最优的买家，网络恰恰给我们提供了这种可能性。
　　
　　主持人：接下来可能最后一点时间要看看消费者的诉求了，这个我们要说一说消费者要求实物赔偿、精神赔偿这一类的，要求商家进行满意解释的占15%，要求获得赔偿占到46%，你像当当网的三次“错价门”，其中两次事件引发了消费者的集体维权，消费者主要的要求继续发货赔偿损失，精神损害赔偿一般法院是不支持的，我们想请占领讲一下具体的案例。
　　
　　赵占领：这个案例大家可能有所了解，8月份的前后当当也是因为促销活动，一个是阿迪鞋标错价，还有一个图书标错价，另外一个是把三星的手机1100元说是标成了110元，阿迪鞋和图书的标错价引起消费者维权，有很多人去起诉。从这几个维权的事件或者说案件来看精神损害赔偿一般不支持。
　　
　　主持人：这就是现在经常会听到一些精神损害，不是说什么样子案例都会得到法院的支持，也要具体案例具体来分析。
　　
　　专家有话说：消费纠纷里精神损害赔偿有前提
　　
　　胡刚：如果在我们一般的消费纠纷里面，如果要请求精神损害赔偿的话，必须有些前提，比如说在消费过程中，卖家对消费者有这种侮辱、诽谤的情节，还有这种情节达到了相当大的程度，比如说他的精神抑郁了甚至是产生了不良的反应，而且是使消费者的人格在相当的范围内明显的贬低，在这种情况下才可能我们的人民法院或者说我们的仲裁机构来支持消费者提出的有关精神损害赔偿的这种要求，所以一般情况下就像刚才占领提到的，如果仅仅是普通的合同纠纷那就是说的合同，要么继续履行合同，要么说有人违约，那就追求其违约责任，该赔偿赔偿，该补偿补偿。
　　
　　主持人：我特别想问一下，占领作为这方面的专家，目前网络团购行业的服务质量规范标准有没有建立起来？
　　
　　专家有话说：我国网络零售管理条例正在制定中
　　
　　赵占领：现在其实没有标准的，但是对团购这一块商务部正在制定一个网络零售的管理条例，其中涉及到团购的监管要设一个门槛，就是说全国性的团购网站，你的注册资金要在一千万以上，具体服务质量方面可能还没有一个具体的规定。但是我知道工商总局他们也是在专门制定，调研这个网络团购，召集几家团购企业开会研究这一块的，就是说不仅仅是门槛的问题，可能对于进入门槛之后具体的经营中的服务质量、消费者权益的保护这方面，事中和事后的监管可能更加重要。
　　
　　主持人：我们的节目也渐近尾声了，今天节目的最后也特别想请两位给消费者做一个提示，我们在以后的网络消费过程中，怎么样才能更好的规避那些消费陷阱？胡律师。
　　
　　律师有话说：选择大的电子商务公司更保险
　　
　　胡刚：我觉得最简单的一点，从概率上来说我们选择大的电子商务公司来进行网络消费是一个相对来说比较理性和可行的一种方式。
　　
　　主持人：选择大的一些网络公司，可能是一个基础的保障。
　　
　　胡刚：从价格方面总体来说业内人士都普遍的反映说电子商务企业，总体来说他们的价格总体来说很多时候是亏本经营的，所以从电子商务公司他们获得的价格一般来说比实体店都会有某种形式的优惠，所以坚持网络购物的方向是对的，但是要特别的谨慎。
　　
　　主持人：那占领呢？
　　
　　专家有话说：注意保存好消费凭证以备维权
　　
　　赵占领：具体谨慎方面我觉得就是交易环节的证据，订单，然后你付款的记录等等，这些证据因为他很容易丢失，很容易篡改的，如果一旦丢失之后想事后再维权的话是非常难以获得，在交易的环节中在消费的环节中，我觉得这种证据的意识应该有的。
　　
　　主持人：第一个就是选择大的门槛，选择大的一些正规的网络消费的平台，那再一个又是占领也提醒大家的，一定要保存好消费过程当中所有的凭据，万一我们日后发生了一些消费纠纷，也对自己的权益有一个基础的保障。我们希望热衷于网络的朋友们，一定要提防网络陷阱，保护好自己的消费权益，让购物体验更加的愉快。