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奢侈品牌群起向电商开炮背后:低价和信誉惹恐慌

2012-03-16 10:24:19.0 来源:南方都市报 责编:王岑

摘要:
继天梭表向电商网购“开火”之后,以奢侈类水晶饰品著称的施华洛世奇,近日宣称:公司目前为止,没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇产品。矛头指向京东商城。
  
  “但这是一个漫长的谈判过程,一线国际品牌的授权大致都谈下来,至少要三年时间。”走秀网CEO纪文泓坦言。
  
  更为棘手的是,LV、GUCCI等国际大牌都一再声称,在中国并未授权任何网站销售旗下产品。
  
  里昂证券报告显示,路易威登最大的客户群在中国。古琦集团18%的客户是中国人,宝格丽集团的中国消费者占比14%。面对这样难得的机会,国际大牌为何要“放掉到嘴的肥肉”?
  
  “除了电商货源可能造成混乱之外,国际大牌可能亦想独吞蛋糕,通过官网或网络旗舰店直接运营。近几年,国际品牌在中国加大直营步伐,大刀阔斧地削减中国经销商,逻辑是相同的。”周婷分析。
  
  但由于种种愿因,国际大牌的如意算盘或许要落空。此前不久,奢侈品品牌Coach与天猫合作运营的首家网络官方旗舰店,仅运营两个月,就贴出停业公告黯然撤场。
  
  品牌授权的标准
  
  结论显而易见,奢侈品电商≠奢侈品+电商,用大众电商的操盘路径来经营奢侈品,很易进入死胡同。反之,用奢侈品的经营思维来操盘电商,同样是死路一条。
  
  “时下,奢侈品品牌必须通过更深入的了解来吸引那些最忠实的消费群体,以亲密、迅捷、一对一的方式向他们推广产品。”国际奢侈品协会创办人、全球主席GregFurman说,关键是要找对方向。
  
  而他所说的“对的方向”指的是合适的网络经销商。“比如网站的客户体验是否良好、售后服务如何、网站上线的品牌都有哪些、吸纳的消费人群是哪些等等。”周婷说,凡此标准与传统B2C网站讲究的流量导入、图片编排、页面设计颇为不同。这也是某些国际品牌宁可选择授权小众的“第五大道”,而不是名声大噪的京东商城的原因所在。
  
  不过,可能品牌商误解了京东。“事实上我们强调的是方便性。”刘强东曾对媒体表示,方便性体现在尽快引进新品等方面,“比如在意大利刚上市10天的新品,未来可能很快就在360TOP上看到了。”
  
  这是非常本土化的手笔。但不一定被消费者接受。“我们也花费大量精力制作CEO签名的精美贺卡,附在奢侈商品上,送到消费者手里。遗憾的是,他们只关心包包是否正品,款式新不新,贺卡则随手一丢,几乎不看一眼。”某知名奢侈品网站CEO对南都记者说。
  
  微妙的博弈
  
  “中国是个有价值的市场,究竟能不能价值最大化,要看操作人的价值。”周婷说,中国奢侈品市场已经自发走过了20年,2011年之后的市场走向何方?谁能坚持地走下去?市场的兴奋点在哪里?这些问题值得所有奢侈品行业利益攸关者思考。
  
  就目前来看,“大部分奢侈品销售电商采用自有资金购买,再通过自主定价进行销售的模式,其实起源于香港的二手奢侈品买卖,之后延展至其他品牌的一手销售。但因为量小,所以没有影响到品牌店的销量和价格。但中国国内电商发展迅速,网站采购量和消费者需求量都很大,网上的折扣会打乱正店商品的价格体系,所以奢侈品品牌一般都不会与第三方网商合作。”一位奢侈品高层如是说。
  
  即便尝试合作,电商平台也要顺从奢侈品牌的意愿,遵照其要求,提供诸如“产品经理亲自送货上门”等增值服务。
  
  对于这种“客大欺店”的合作模式,未获得授权的京东商城们,是否会妥协呢?
 
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