快递业国标5月1日起实行：快递签收先验货后签字
2012-04-25 11:24:17.0 来源：TechWeb 责编：王岑
- 摘要：
- 4月25日消息，快递业又将迎来新规。据媒体报道，将于今年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的行规，这也标志着一直为消费者所诟病的“先签字后验货”规定将面临终结。
【CPP114】讯：4月25日消息，快递业又将迎来新规。据媒体报道，将于今年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的行规，这也标志着一直为消费者所诟病的“先签字后验货”规定将面临终结。
据有关部门透露，《快递服务》国家标准规定将于5月1日起实施，其中要求快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
这一规定也意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。调查显示，“先签字后验货”规定一直为消费者所诟病，也是目前消费者网购时最不满意、最希望快递业改善的问题之一。
统计称，2011年全国消协组织受理邮政和快递服务投诉6920件，同比增长31.0%，投诉增幅较大。在邮政和快递投诉中，属于快递服务的超过九成，消费者反映快递服务中快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难等问题的相对较多。其中因为快递公司坚持要求“先签字后验货”的规定而造成的因内件丢失、短少、损毁问题引起的投诉较为普遍。
新规实施在即，但能否完全杜绝“先签字后验货”现象仍是业界关注焦点。尽管已有快递公司承诺将遵照新规，但仍有消费者担心新规落实力度，因为“先验货后签字”无疑会增加快递员的工作量，快递公司可能通过涨价，将增加的成本转嫁给消费者。
据有关部门透露，《快递服务》国家标准规定将于5月1日起实施，其中要求快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
这一规定也意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。调查显示，“先签字后验货”规定一直为消费者所诟病，也是目前消费者网购时最不满意、最希望快递业改善的问题之一。
统计称，2011年全国消协组织受理邮政和快递服务投诉6920件，同比增长31.0%，投诉增幅较大。在邮政和快递投诉中，属于快递服务的超过九成，消费者反映快递服务中快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难等问题的相对较多。其中因为快递公司坚持要求“先签字后验货”的规定而造成的因内件丢失、短少、损毁问题引起的投诉较为普遍。
新规实施在即，但能否完全杜绝“先签字后验货”现象仍是业界关注焦点。尽管已有快递公司承诺将遵照新规，但仍有消费者担心新规落实力度，因为“先验货后签字”无疑会增加快递员的工作量，快递公司可能通过涨价，将增加的成本转嫁给消费者。
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