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给服务于数字出版的IT创业公司5条提示

2012-05-11 09:08:47.0 来源:百道网 责编:王岑

摘要:
同所有创业公司一样,位于英国牛津的数字出版技术服务公司数据沙龙(DataSalon)经历了跌宕起伏。在成立四年之时,第一个客户牛津大学出版社签约购买了他们的核心产品MasterVision。它们在博客中分享了几条有价值的经验。
  【CPP114】讯:同所有创业公司一样,位于英国牛津的数字出版技术服务公司数据沙龙(DataSalon)经历了跌宕起伏。在成立四年之时,第一个客户牛津大学出版社签约购买了他们的核心产品MasterVision。它们在博客中分享了几条有价值的经验。

  1. 术业有专攻

  我们花费了几年的时间才总结出这一经验,但专注于行业中的某一专业领域确实是一个聪明的举动。从产品的角度来看,这意味着我们可以完全接受所有行业的怪癖和特殊问题(出版业有很多这样的问题,如机构销售和“大宗交易”)。从销售的角度来看,它对我们助益良多,特别是当我们面对潜在客户时,他们觉得我们真的了解他们的业务。

  2. 集中精力

  在过去5年里,我们只专心致力于一个产品(即MasterVision)。让您体会一下我们有多努力地进行这项工作(一项我们可以随时升级的托管服务):迄今为止,我们平均每年尝试450个微版本。多样性对于大玩家来说是一个不错的战略,但作为一个资源有限的创业公司,集中您团队的所有能量做好一件事才真正行之有效。


 
  3. 善于倾听

  或许与很多创业公司的想法相反,我们没有尝试过“尽快做大”(get big quick),我们花了很多时间与现有的客户进行讨论,而不是尝试到处寻找潜在的新客户。对于我们这样一个拥有订购型产品的IT供应商来说,忽视现有客户的情形是相当普遍的(无论如何他们都会付给你钱,对吗?)。我们会通过经常性的接触来竭力避免这种情况的发生,因为我们最好的产品理念往往来自于终端用户的反馈。

  4. 领先性

  倾听也只能帮你做到仅此而已,因为单独的客户导向只会带来一些小的增量变化。要想做得更好,我们还必须不断寻找需要解决方案的更大的问题,以保持我们产品在整体方向上的领先性。这要求我们创建不同“层次”的功能,帮助出版商解决不同层级(如大学)中的销售问题,以及它如何影响较低层级(如大学内的院系)的运作。这也是我们最近发布“客户洞察框架”(Customer Insight Framework)的原因,它将引起对这个话题的更广泛讨论。

  5. 良好的执行

  对于客户而来,没什么比投标时一呼百诺,得到项目后便百般推脱更让人气恼了。我们的顶级建议是:别那么做!实话实说你能做什么,需要多长时间,然后按期交付,即使加班加点也要说到做到。这是简单的原则,但IT世界却经常破坏这一原则,遵守规则将帮助你脱颖而出。
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