学者购买1980元图书发现漏印两页 出版社拒退换
2012-06-01 15:36:51.0 来源：中新网 责编：陈培
- 摘要：
- 都说“尽信书不如无书”，这句话的本意是指读书不要拘泥于书上或迷信书本。但在出版市场开放、出版物质量参差不齐的今天，读者遇上书籍内容错误或是印刷错误情况的可能性大大增加，读者又该如何维护自己的权益？日前，知名学者、文化批评家王晓渔的一条微博，引发了人们对图书售后服务的关注与追问。
【CPP114】讯：
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都说“尽信书不如无书”，这句话的本意是指读书不要拘泥于书上或迷信书本。但在出版市场开放、出版物质量参差不齐的今天，读者遇上书籍内容错误或是印刷错误情况的可能性大大增加，读者又该如何维护自己的权益？日前，知名学者、文化批评家王晓渔的一条微博，引发了人们对图书售后服务的关注与追问。
950万字大部头漏了两页
5月28日23时33分，王晓渔在网上发布了一条微博：“查找刚刚出版的《顾炎武全集》的资料，发现有网友透露，第2册只印到第606页，第3册却从第609页开始。出版方上海古籍出版社回复：‘初版确有此遗漏，重印时将予以增补改正，此表万分歉意’。但是重印不知何时，而且定价1980元，读者不太可能重复购买。出版方似应免费邮寄勘误表，以此表明‘万分歉意’。”
顾炎武是我国杰出的思想家、史地学家、音韵学家，他一生著述颇丰，许多都被当今学者称为绝学。微博中所提到的《顾炎武全集》，是上海古籍出版社、华东师范大学古籍所等众多机构的专家学者编辑，历经30年的共同努力，于今年3月由上海古籍出版社出版的。全书22册，共计950万字，可谓是“大部头”。
按照王晓渔所述，这本书是缺漏了一张纸（第607、607两页）。薄薄的一张纸对于22册的“大部头”来说，在重量上也许可以忽略不计，但在质量上，每一页都是非常重要的。该条微博得到了不少回应。不少网友表示自己也遇到过相同的情况，只能自认倒霉。也有人支持王晓渔所要勘误表：“没要求重发已经很仁慈，勘误表，必须有！”
免费邮寄勘误表做补偿
在微博中，尽管提到出版方上海古籍出版社有回复，但语焉不详。为什么会漏了两页？这两页是什么内容？所谓的“重印”何时进行？如何补偿已购书的读者？带着这些疑问，晶报记者采访了上海古籍出版社副社长王纯。
王纯告诉记者，漏印两页确实是他们的失误，上海古籍出版社也承认这个失误。“说是两页，其实是一张纸，只有一面印了字，内容已经跟编辑确认了，是两个韵部的标题，共5行，大约三四十个字。”王纯首先说明了漏印的内容，表示漏印的两页对著作内容的影响不是很大。
为何会漏印？“编辑以为是原稿本身就遗漏的，”王纯说，“这部著作的编辑难度比较大，编辑从编者那边将书稿取回付印的时候，已经注意到这个问题了，但是编辑以为是原来就缺了，就没有去追究。这个是我们的失误。”
“我们会再做一个单页，作为勘误表免费赠给有需要的读者。”既然是出版社的失误，自然要对读者进行补偿。王纯表示，全套退换所产生的经济损失太大，出版社无法承担，所以具体的补偿方案还在研究中，但是勘误表肯定会有。“我们打算在网站上公布我们的联系方式和这一页的电子版，有需要的读者可以联系我们，我们会把勘误表邮寄过去。”王纯说，对于正在印制的第二批书，已经采取了全部重印的方法，并且在即将出版的分册本中也会改正这个错漏。
读者有权利要求退换问题书
上海古籍出版社对自家出版物中的失误“掏腰包买单”并不是个例，实际上，如果所购书籍的印刷质量有问题，按照规定，出版社应当无条件给予退换。只可惜，大多数购书者并不知道这一点，很多时候都是自认倒霉，不再追究。
记者咨询了出版界的业内人士，得知一部出版物中所存在的问题分内容质量问题、编校质量问题和印刷质量问题。内容质量问题大多为政治、民族、宗教或信息不实等问题，一般出现这类问题，出版物必须召回进行销毁。和读者购书切身相关的，大多为编校质量问题和印刷质量问题。
如果你买的书有漏页、脱页，或是装订上出现各种问题，首先带上购物小票，去购买地进行退换。购物小票丢了，书店不给退？别慌，看到书籍的版权页上所写的“如发现本书有质量问题请联系×××”了吗？那就直接找出版社提要求吧。作为读者，你有这个权利！
如果是发现书中有错别字、释义有误等问题则相对复杂一些。在新闻出版总署2005年颁布实施的《图书质量管理规定》中，第五条明确规定：“差错率不超过万分之一的图书，其编校质量属合格。”换句话说，如果一本字数为十万字的出版物，如果其错别字不超过10个，即为合格品。这种情况出版社有权不予退还。若是差错率超过万分之一，出版社应当主动撤回出版物，读者也有权投诉。
尽管出版物出现印刷质量问题，读者有权要求退还，但是实际上这么做的人并不多，一方面是由于不少消费者觉得无所谓，另一方面则是成本较高。在记者采访的几位业内人士中，“退换货的比例几乎可以忽略不计”是异口同声的答案——“出版物中有错漏其实是非常常见的。我们的读者其实很宽容，出版社要珍惜。”
一本错版书引出的佳话
面对错版书，爱书人颇感无奈，但也有例外的惊喜。来自厦门的爱书人何况就曾被这“例外的惊喜”击中了。
2011年12月5日，网名为“止止壶天”的何况发了条微博：“爬山。逛琥珀、晓风书店。五折购得：《我的生活：托洛茨基自传》、吴相湘《三生有幸》、胡旭东《江南访古》、吴茂华《明窗书话》、吕剑《双剑集》、绿原《再谈幽默》、章品镇《自己的嫁衣》。有趣的是，《自己的嫁衣》从序到目录都错印成了龚明德的《书生清趣》。这可是‘子聪的开卷闲话’主编的开卷文丛哦。”
“子聪的开卷闲话”是南京爱书人董宁文的网名。何况对董宁文仰慕已久，并在新浪微博上与其偶有互动。写这条微博，何况的本意并非抱怨，只是向董告知一下信息而已。没想到当天下午，何况就收到了董宁文的回复：“你那本可是错版啊，如果有兴趣，我有机会可请龚明德和章品镇两位先生在书上签名留念。不过章老已90岁高龄了。”
兴奋之下，何况给董宁文寄去了那本错版的《自己的嫁衣》。三个月之后，何况收到了董宁文寄还的书。当小心翼翼地翻开书后，但见书的扉页上不仅有91岁高龄的章品镇老先生在病床上颤颤抖抖写下的亲笔签名，还有龚明德和董宁文深情款款的跋语。
龚明德写道：“这部《自己的嫁衣》是前辈文人章品镇先生的大作，却被印刷厂在装订时混入了拙著《书生清趣》的书页。此丛书主编董兄宁文先生挂号寄来成都，嘱我为此书收藏者（实为受害者）何况书友写字留念。说一声：何况，你破费了！”董宁文则写道：“章老（品镇）久卧病床，此签名颇不易也。（龚）明德先生认真跋语颇意味深长。此书乃一奇书也。”
何况事后回忆说：“我与章先生、龚先生、董先生素昧平生，三位先生接力写就的这则温情脉脉的书人佳话，将激励我买更多的书、读更多的书。然而，不管以后买多少书，我都将好好珍藏这本来之不易的奇书。”
当书籍因出版方编校问题或印刷问题而发生错漏时，如果大家都以章、龚、董三位先生的行为做榜样，那么错漏就会被弥补，遗憾也会变幸福。
都说“尽信书不如无书”，这句话的本意是指读书不要拘泥于书上或迷信书本。但在出版市场开放、出版物质量参差不齐的今天，读者遇上书籍内容错误或是印刷错误情况的可能性大大增加，读者又该如何维护自己的权益？日前，知名学者、文化批评家王晓渔的一条微博，引发了人们对图书售后服务的关注与追问。
950万字大部头漏了两页
5月28日23时33分，王晓渔在网上发布了一条微博：“查找刚刚出版的《顾炎武全集》的资料，发现有网友透露，第2册只印到第606页，第3册却从第609页开始。出版方上海古籍出版社回复：‘初版确有此遗漏，重印时将予以增补改正，此表万分歉意’。但是重印不知何时，而且定价1980元，读者不太可能重复购买。出版方似应免费邮寄勘误表，以此表明‘万分歉意’。”
顾炎武是我国杰出的思想家、史地学家、音韵学家，他一生著述颇丰，许多都被当今学者称为绝学。微博中所提到的《顾炎武全集》，是上海古籍出版社、华东师范大学古籍所等众多机构的专家学者编辑，历经30年的共同努力，于今年3月由上海古籍出版社出版的。全书22册，共计950万字，可谓是“大部头”。
按照王晓渔所述，这本书是缺漏了一张纸（第607、607两页）。薄薄的一张纸对于22册的“大部头”来说，在重量上也许可以忽略不计，但在质量上，每一页都是非常重要的。该条微博得到了不少回应。不少网友表示自己也遇到过相同的情况，只能自认倒霉。也有人支持王晓渔所要勘误表：“没要求重发已经很仁慈，勘误表，必须有！”
免费邮寄勘误表做补偿
在微博中，尽管提到出版方上海古籍出版社有回复，但语焉不详。为什么会漏了两页？这两页是什么内容？所谓的“重印”何时进行？如何补偿已购书的读者？带着这些疑问，晶报记者采访了上海古籍出版社副社长王纯。
王纯告诉记者，漏印两页确实是他们的失误，上海古籍出版社也承认这个失误。“说是两页，其实是一张纸，只有一面印了字，内容已经跟编辑确认了，是两个韵部的标题，共5行，大约三四十个字。”王纯首先说明了漏印的内容，表示漏印的两页对著作内容的影响不是很大。
为何会漏印？“编辑以为是原稿本身就遗漏的，”王纯说，“这部著作的编辑难度比较大，编辑从编者那边将书稿取回付印的时候，已经注意到这个问题了，但是编辑以为是原来就缺了，就没有去追究。这个是我们的失误。”
“我们会再做一个单页，作为勘误表免费赠给有需要的读者。”既然是出版社的失误，自然要对读者进行补偿。王纯表示，全套退换所产生的经济损失太大，出版社无法承担，所以具体的补偿方案还在研究中，但是勘误表肯定会有。“我们打算在网站上公布我们的联系方式和这一页的电子版，有需要的读者可以联系我们，我们会把勘误表邮寄过去。”王纯说，对于正在印制的第二批书，已经采取了全部重印的方法，并且在即将出版的分册本中也会改正这个错漏。
读者有权利要求退换问题书
上海古籍出版社对自家出版物中的失误“掏腰包买单”并不是个例，实际上，如果所购书籍的印刷质量有问题，按照规定，出版社应当无条件给予退换。只可惜，大多数购书者并不知道这一点，很多时候都是自认倒霉，不再追究。
记者咨询了出版界的业内人士，得知一部出版物中所存在的问题分内容质量问题、编校质量问题和印刷质量问题。内容质量问题大多为政治、民族、宗教或信息不实等问题，一般出现这类问题，出版物必须召回进行销毁。和读者购书切身相关的，大多为编校质量问题和印刷质量问题。
如果你买的书有漏页、脱页，或是装订上出现各种问题，首先带上购物小票，去购买地进行退换。购物小票丢了，书店不给退？别慌，看到书籍的版权页上所写的“如发现本书有质量问题请联系×××”了吗？那就直接找出版社提要求吧。作为读者，你有这个权利！
如果是发现书中有错别字、释义有误等问题则相对复杂一些。在新闻出版总署2005年颁布实施的《图书质量管理规定》中，第五条明确规定：“差错率不超过万分之一的图书，其编校质量属合格。”换句话说，如果一本字数为十万字的出版物，如果其错别字不超过10个，即为合格品。这种情况出版社有权不予退还。若是差错率超过万分之一，出版社应当主动撤回出版物，读者也有权投诉。
尽管出版物出现印刷质量问题，读者有权要求退还，但是实际上这么做的人并不多，一方面是由于不少消费者觉得无所谓，另一方面则是成本较高。在记者采访的几位业内人士中，“退换货的比例几乎可以忽略不计”是异口同声的答案——“出版物中有错漏其实是非常常见的。我们的读者其实很宽容，出版社要珍惜。”
一本错版书引出的佳话
面对错版书，爱书人颇感无奈，但也有例外的惊喜。来自厦门的爱书人何况就曾被这“例外的惊喜”击中了。
2011年12月5日，网名为“止止壶天”的何况发了条微博：“爬山。逛琥珀、晓风书店。五折购得：《我的生活：托洛茨基自传》、吴相湘《三生有幸》、胡旭东《江南访古》、吴茂华《明窗书话》、吕剑《双剑集》、绿原《再谈幽默》、章品镇《自己的嫁衣》。有趣的是，《自己的嫁衣》从序到目录都错印成了龚明德的《书生清趣》。这可是‘子聪的开卷闲话’主编的开卷文丛哦。”
“子聪的开卷闲话”是南京爱书人董宁文的网名。何况对董宁文仰慕已久，并在新浪微博上与其偶有互动。写这条微博，何况的本意并非抱怨，只是向董告知一下信息而已。没想到当天下午，何况就收到了董宁文的回复：“你那本可是错版啊，如果有兴趣，我有机会可请龚明德和章品镇两位先生在书上签名留念。不过章老已90岁高龄了。”
兴奋之下，何况给董宁文寄去了那本错版的《自己的嫁衣》。三个月之后，何况收到了董宁文寄还的书。当小心翼翼地翻开书后，但见书的扉页上不仅有91岁高龄的章品镇老先生在病床上颤颤抖抖写下的亲笔签名，还有龚明德和董宁文深情款款的跋语。
龚明德写道：“这部《自己的嫁衣》是前辈文人章品镇先生的大作，却被印刷厂在装订时混入了拙著《书生清趣》的书页。此丛书主编董兄宁文先生挂号寄来成都，嘱我为此书收藏者（实为受害者）何况书友写字留念。说一声：何况，你破费了！”董宁文则写道：“章老（品镇）久卧病床，此签名颇不易也。（龚）明德先生认真跋语颇意味深长。此书乃一奇书也。”
何况事后回忆说：“我与章先生、龚先生、董先生素昧平生，三位先生接力写就的这则温情脉脉的书人佳话，将激励我买更多的书、读更多的书。然而，不管以后买多少书，我都将好好珍藏这本来之不易的奇书。”
当书籍因出版方编校问题或印刷问题而发生错漏时，如果大家都以章、龚、董三位先生的行为做榜样，那么错漏就会被弥补，遗憾也会变幸福。
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