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应对员工的微博吐槽，企业你准备好了吗？

2012-09-03 09:35:55.0 来源：新浪科技责编：陈培

摘要：: 作为新兴的自媒体平台，微博给中国人的工作和生活带来了潜移默化的影响。在微博上，有人讨论热门话题，有人分享生活状态，有人谈论自己的工作，或“吐槽”对工作的不满。企业如何应对这一趋势，自然也成为值得深究的问题。

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　　【CPP114】讯：

微博让普通人获得了前所未有的表达机会，企业内部沟通从此不再是管理层的“一言堂”

　　作为新兴的自媒体平台，微博给中国人的工作和生活带来了潜移默化的影响。在微博上，有人讨论热门话题，有人分享生活状态，有人谈论自己的工作，或“吐槽”对工作的不满。企业如何应对这一趋势，自然也成为值得深究的问题。

　　根据内部人士的说法和微博上的信息，在上海贝尔(微博)上月举行的研发员工大会上，主管研发部门的HR对工程师的创新能力和工作激情提出批评。这样的说法在工程师之间引发轩然大波，激起了普遍不满。在大会结束后，有员工在微博个人帐号中发布消息：

　　“作为HR，说研发面无表情，她感觉研发毫无激情，所以她推论研发不会创新。真是这样吗？只能说她无知，有这样的HR，不看事实讲幻觉，真是悲哀！研发的沉着冷静，又基情四射，循规蹈矩又知新求变，岂是尔等所知！”

　　这条消息得到了200余次转发和近100条评论。对于普通用户发布的消息来说，这样的转发量和评论量已相当难得。这主要是由于这条消息得到了该公司工程师的积极响应，而许多人都借此机会在微博平台上发表对HR的不满情绪。

　　在这条微博发布后，上海贝尔的其他员工在此基础上创作了题为“烟花(谐音‘研发’)生活”的漫画，并同样发布在微博平台上。一方面对HR的说法表示嘲讽，另一方面也对其招聘能力提出质疑。这些漫画使该员工的粉丝数一夜之间大幅上升。而作为当事者的HR主管也在最初的微博后以英文回复称，她愿意听到不同的声音。

上海贝尔的员工创作了“烟花生活”漫画，吐槽HR的某些言论，引起微博网友追捧

　　在以往的企业组织架构中，企业高层可以按照自己的意愿发表对工作、对员工的看法，而员工只能被动接受。而在微博时代，底层员工可以通过微博平台做出回应，甚至通过这一平台组织在一起，集体表达对高层的不满。从表面来看，企业在如何管理员工言论方面面临更大压力。但从长远角度看，这将使企业内部沟通更透明，而企业高层也可以更好地了解底层员工的想法。

　　微博改变企业沟通的例子还有很多。例如，在近期摩托罗拉(微博)移动中国区的裁员中，最初消息和最新消息均来自微博。该公司的许多员工在微博上表达了对裁员的不满和担忧。这样的情绪迅速发酵，并吸引了媒体的强烈关注，最终促使中国区负责人级别的高管亲自与员工谈判。

　　在这样的新形势下，一些企业开始加强对员工使用微博的监控。例如一些知名媒体已经规定，不允许记者和编辑在微博上抢先编发新闻。而公司的经理人员也开始关注员工在微博上发布消息的内容，对不适当的内容做出警示。由于担心在微博上被经理关注，一些企业员工开始逐渐向隐私保护较好的社交媒体，例如人人网(微博)转移。

　　在自媒体时代，企业或许应当制定更具体的规则，对员工如何使用微博等媒体平台进行规范，并加强应对微博平台上与企业相关热点事件的能力。如果微博上的信息涉及企业运营的重大事项，那么企业甚至应当制定专门的合规守则。当然，对企业来说，一味打压员工使用微博并不是正确的做法。

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