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电商被曝“龟速”退换货潜规则

2012-09-05 15:14:39.0 来源:北京商报 责编:王岑

摘要:
虽然每家电商都在说“消费者体验”,但各家争论的重点似乎一直围绕价格和“售前服务”。然而,当电商们烧巨资自建仓储物流,次日达、当日达已成常态,自提点、夜间配送也成为各家电商推出的特色服务时,退换货等售后服务的体验却严重拖了用户体验的后腿。
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