黎争：80秒以下把17个商品能够捡好，在上海最快能走到消费者的手里呢？
　　
　　于刚：我们现在在大的城市实现一日三送。我们并不是随时发货，是到了一个集中时间开始车送到陪送站，再由陪送员送到顾客手里。
　　
　　黎争：比如我头一天晚上下一个早餐的订单，第二天早上能收到吗？
　　
　　于刚：清早八点可以送到。
　　
　　黎争：您刚才讲了供应链管理站在电商角度做的非常精细了。今天会场很多做传统行业的制造业企业管理者在场，其实我们曾经接触过一个案例，一个制造业企业开始在电商平台上卖产品，他发现有一个特点，原来在全国可能有2000或者几千个零售渠道的时候可能用一个CRM就能管理。但是网上他发现不同平台上面电商的管理，甚至并发几万个十几万个订单的管理超越他们的现象。传统行业也在说电商怎么做，找到对的人以对的方式去做。如果供应商角度，涉及到电商这块，针对电商全商的供应链管理会有什么样的变化和挑战？
　　
　　于刚：我们当时写商业计划的时候第一句话是用创新的商业模式和先进的技术平台为顾客和价值创造价值。我们认为我们一定要创造一个多赢的健康的生态链。为商家创造什么价值呢？我们现在开放大量数据，告诉他们销售的趋势，库存的状态，帮助他们决定他们的库存。像我们现在帮很多的比如说宝洁联合利华每年在我们这儿发千万级的试用品，我们给顾客，让顾客给反馈，把这些反馈回给商家。让他们清楚的知道顾客对新品推出来他们的一些使用心得。这些是为商家创造价值。
　　
　　还有一点就是CRM，这是我认为将来电商非常重要的一点。我们现在电商有大数据，但是都是原始的数据，海量的数据，每天将近400多万，500万UV，我们知道这些顾客从哪个区域来，来了之后搜索的流程，第一个购买的商品、收藏购买商品的关联度是什么？传统的很难有这样实时的精细化数据的。我们把这些数据进行了很多分析我们就会发现很多内在的关联。把这些内在关系我们做进一步分析给顾客做精品化推荐。一个顾客如果以前来了，如果他这个商品看了没买，可能有几种情况。一个是这个商品他觉得太贵，我们会提醒他在促销了。如果说这个商品缺货了，我们会在到货的时候提醒他。如果说这个商品不是他想要得，这种商品相类似的也可以给他推荐。这样让顾客觉得一号店是贴心的，是知道他行为的。是根据他的行为，根据他的行为和购买历史提供贴心推荐。而且商家可以利用这些信息，比如说给联合利华提供，他们可以根据这个做促销。这些信息都是非常好的。
　　
　　黎争：您刚才讲的在淘掉的电商里面，其实电商平台要做好还要注重上游供应商体验，体验好了平台价值更好。
　　
　　于刚：要注重所有的合作伙伴。因为要赢的话一定是共赢。你的顾客要赢、你的商家要赢，所有的合作伙伴都要赢。