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电子商务之春,印刷如何触网?

2013-03-28 08:40:41.0 来源:中国新闻出版报 责编:陈莎莎

摘要:
网络购物的快捷方便为消费者打破了地域的限制,物流、支付环境等的成熟也让它进一步融入人们的生活,展现出勃勃生机,电子商务的春天已然到来。
  具体而言,生产能力从机械化的差异表现出来。保诺时将过往3年中比较老的机械淘汰,投向节约生产时间、方便员工操作的机械。以往机械操作依靠年龄接近五六十岁、有经验的员工,引进自动化、图像化的机械设备,便可以培训新人快速学会使用机械、进入行业。
  
  在管理方面,以订单时间管理为例,保诺时80%的订单需要24小时内交付。每一天的订单进入ERP系统后,按顺序排列。它是24小时不断在改变的实时系统,所有订单号码不断变化,新订单进入后,会按照要交给客户的时间自动插进来。又如,保诺时2005年推出的报价系统可以完成客户付款、浏览稿件、追踪生产等功能。用户可以到分店看数码打样稿,也能通过短讯系统及时了解到报价完成、收到款项、核对打稿、货品完成等流程。
  
  生产能力、管理能力的重要性在以合版印刷获得巨大成功的台湾健豪印刷事业股份有限公司的成功经验上也体现得淋漓尽致,该公司总经理张训嘉表示:“少量多样化的结果促使合版印刷厂采购更多先进自动化的设备,IT人员的加入更使得合版成为印刷产业最完整电子化的先驱,产品线由线上接单可达数百种,产品规格化则加速生产流程及品质管理。”
  
  正如苏军所指出的:“印刷电商的快速崛起,需要建立线上线下服务,整个服务不是孤岛,要融合;要建立高标准服务体系,从客户来到网站一直到成交,把每一个动作都列举出来,制定相应的服务规范,匹配相应的服务标准。”
  
  重视客户体验
  
  苏军认为,在工艺、纸张等方面具备标准化的条件是印刷电商非常强的优势。他建议企业强化客户体验,减少争议才能满足需求。
  
  涂书网致力于为个人完成定制图书的梦想,在发挥企业自身优势的同时,尤其注重客户体验。创始人朱勇表示:“涂书网是慢公司,高度重视客户体验,客户体验足够好,肯定会赢。当前涂书网将资金投入到客户体验,客户告诉我应该怎么做,怎样做最好,像编电子游戏一样。”他认为,纸这种文化产品,由信息载体逐渐发生有趣的变化,互联网电子内容高度发生,这些内容成为纸的新的可能性。
  
  当前涂书网投资最多的是个人图书编辑器技术,拥有包括在线端、电脑客户端、移动客户端等多个端口。朱勇表示,公司未来的目标是:“完全站在客户端,让信息消费、消费性阅读、个人印刷电子商务三者结合,利用资本、技术加平台打开消费性市场。”
  
  
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