民生热线：市民喝奶喝出了空袋包装
2014-03-03 09:58:52.0 来源：天津人民广播电台经济广播 责编：luopng
- 摘要：
- 季大娘在民生热线中讲述了这件令人奇怪的事儿
【CPP114】讯：主持人：最近，家住红桥区佳园东里的听众季大娘拨打经济广播23602190民生热线说，她在家门口的奶站购买了一箱海河牌的250毫升装小枕包纯牛奶，喝了几天后发现箱子里竟然有一袋几乎是空的包装。季大娘怎么看，都觉得不是奶袋破损，这是怎么回事呢？今天的民生热线，请听记者邵坤、实习生孔令国的报道。
季大娘在民生热线中讲述了这件令人奇怪的事儿：
【录音：我喝了那么几天，再拿吧，有一袋装不点儿，也没有漏的现象，就跟没灌(奶)似的，大瘪袋，(余下的)我(又)挤了半天，看看那个也不漏，我就有点怀疑，别是哪个袋都不符合半斤的要求？】
接到电话后，记者来到了季大娘家，看到了她在电话里描述的这袋牛奶。从外包装看，记者并没有发现这袋牛奶跟其他牛奶有什么差别，也是外包装完好，只是分量比标注的250毫升少了很多。
季大娘说，发现问题之后，她先后两次拨打海河乳业的电话，客服人员承诺会在三天之内派人解决问题，但她一直也没等到回应。季大娘说：
【录音：我直接给客服打了电话，他说明天吧，明天上午我们去人，我说大概几点能到，他说说不好，我说上午能来的了吗，他说能来。然后我一直就等，等到现在也没来电话，也没来人……】
上周四，记者拨打了海河乳业的电话。客服人员在电话中解释说，接线人员没有及时将记录上传，所以造成了问题没有及时回复，她会通知公司尽快解决。她也同时解释了造成这种空袋情况产生的原因：
【录音：夜间咱们这电压不稳，要是断电的话，有时候机器没灌满就过去了，这个情况倒是有，但绝对不是频繁发生。】
这位工作人员表示，将就夜间断电时影响生产，可能产生空袋产品的一些情况及时上报公司，并建议公司加强产品检验环节管理。
上周四下午，季大娘打来反馈电话说，海河乳业已经派送奶员到她家解决了问题，季大娘说：
【录音：来了，把奶给送来了，送了一箱子奶来，我太感谢了，你们这太负责任了……。】
季大娘遇到的问题虽然妥善解决了，但在这里我们也提醒有关企业今后在产品质量管理上更加严细些，尤其是那些广为人知，受到认可和赞誉的品牌，更要不负消费者的信赖，真正让消费者放心、舒心、安心。 欢迎您拨打天津经济广播23602190民生热线，或是通过经济广播天津早晨微信公众平台，以及天津电台移动客户端“劲听”进行新闻爆料或反映您遇到的问题。期待您的关注和参与！
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