小型印刷厂现在又遇到了新的难题。FedEx Kinko’s公司已经宣布已经为自己的文档解决方案添加了直邮服务和在线印刷服务。在线印刷是该公司新的网络印刷管理工具。

这是FedEx Kinko’s公司在宣布将在未来两年内建立更多店铺并把主要资金投入到客户服务培训上之后作出的第二项决定。FedEx Kinko’s目前已经解雇了自己的销售人员，并把主要精力投入到了“中小型企业、人才流动和会议中心以及酒店等领域。”这表明：FedEx Kinko’s已经将触角伸向了快速印刷市场的各个角落。

虽然印刷厂的老板和员工所具有的反应不同，但他们都相信FedEx Kinko’s公司将变得更有竞争力，并且将从当地印刷厂手中抢走更多的业务。这是否是将当地印刷厂推出万丈深渊的又一只黑手？

多年以来，印刷厂一直都在抱怨印刷业在不断萎缩，而且它们不可能靠印刷来赚钱。我认为印刷业最大的问题是大多数印刷厂都使自己成为了牺牲品，而忽略了FedEx Kinko’s所做的事情，那就是想方设法去争取新业务。


这个听起来是否很熟悉？

　　网站就是一个很好的例子。大多数在线黄页里都有一个包含了所有印刷厂的网址、电话号码和地址的列表。通过查看一个地方的印刷公司列表，你可能就会发现大多数印刷厂都没有自己的网站，甚至可能更糟。当你浏览已经存在的网站时，通常都会发现它们非常简单，只能列出地址、电话号码、服务项目以及“文件提交”系统等内容或者就是一个现成的网站，没有任何定制内容。在对一个名为Pennsylvania的西部小镇进行参观的过程中，我发现在当地的18家印刷厂中，有7家拥有自己的网站，而其中5家使用的是同一个公司制作的网站。更有趣的是很多网站上的人物照片都是一模一样的。我们很难看出这些网站之间的区别，有些浏览网站的人可能会认为这5家印刷厂属于同一个印刷供应链。

　　 “即插即用”的网站能为小型印刷公司带来一个良好的起点，但是印刷厂需要投入大量的时间使自己的网站变得独一无二。只要把公司员工的照片贴到网站上就能为网站增加个性化元素。改变文字或设计一个原创页面也能增强网站的独特性。人们为什么不去看看竞争对手的网站并努力避免雷同情况的出现呢？
现成的网站能为人们提供多种工具，使他们购买印刷服务的过程变得更加简单，但遗憾的是大多数印刷厂都不会利用这些工具的优势来向客户宣传自己的网站。所有这些“即插即用”的网站都具有一个自动化的PDF创建系统，但是我发现在Pennsylvania地区没有一家印刷厂能为客户提供这种服务。