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中国印企困境求解

2007-02-10 00:00:00.0 来源：印刷经理人责编：中华印刷包装网

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2. 科学化的公司结构

很多管理人员认为印刷是个特殊的行业，管理难度非常大。事实上，印刷行业的管理比高端IT制造、机械设备制造等要简单得多，问题是印刷企业没有着重从结构角度治理。中国企业做事时总是匆匆忙忙，这是由中国人的思维决定的。管理学上的基本公式PDCA，即PLAN（计划）、DO（执行）、CHECK（检查）、AMEND（修改），我们在实际应用时用的是最简单的手段DO，且做事之前没有详细的计划，之后也没有检查、修改等。

好好做事情就是要有足够的计划。而多数中国企业从来不做计划，这是管理结构上的问题。只有执行，执行后没有反馈，没有总结，比如说某人不行，但没有反馈手段、数据证明他不行，如果确实不行，又是否采取了相应的措施如培训、降级或调职等，而不仅仅是抱怨。同样，客户或市场对我们有什么意见，也要有相应的反馈表，使整个系统维持平衡。企业只有不断改善，才能螺旋式上升，才有可能进入到一个新的境界。

如前所述，中国企业的管理以人为中心。违背了制度，可能没人管，但违背了总经理讲的话，则可能降薪。企业的结构决定了企业有一套文化，也有一套潜文化。如销售经理对销售人员说要诚实，客户打电话找他，他要销售人员告诉客户自己去了飞机场，这就是潜文化，叫别人诚实的同时自己在说谎，实际上就是在塑造企业的潜文化。

世界上所有人都服务于别人，同时也被别人服务着，如果企业是矩阵式结构，这种结构便决定了我们在服务别人的同时，别人也在服务着我们，对你的考评将来自于你周围享受你的服务和劳动成果的其他人。若考评方式不是从这个角度出发，比如对工人的考评只是车间主任，则工人只会听车间主任的话，而不会听其他人的话，这是由结构决定的。

中国人常说管理是科学也是艺术，但从中国的行政管理体系和企业的结构治理体系看，中国人过分地强调管理是艺术，而没有太多强调管理是科学。其实从结构层面来说，管理是科学，其中有很多公式、基本理论和手段来保证管理顺畅地执行。