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通过网络印刷服务增强客户关系的机会

2007-12-10 00:00:00.0 来源:中华印刷包装网 责编:中华印刷包装网

随着有越多越多的客户和企业开始在网上订购产品和服务,数字印刷服务供应商也迎来了新的商机。艾杰比尼尔森媒介研究公司在2006年11月公布的一份报告表明:78.2%的在线用户都曾经在互联网上买过东西。像Greg Meeker和Jim Tomblinson这样的印刷服务供应商都已经意识到了这种趋势对于他们的企业意味着什么:新的增长机会和通过网络印刷服务增强客户关系的机会。

位于美国密苏里州杰佛逊城的布朗印刷公司的总裁Meeker说:“每一个想要大量采购印刷品的人都会在线订购的理念所吸引,他们曾经在网络上购买过其它产品,而现在也想把这种采购方式应用在印刷领域。”

一个有效的网络印刷解决方案主要由三个元素组成:一个能让人们进行在线订购和采购的前端系统;能够印刷定制材料的可变数据印刷能力以及一个能将前端系统与印刷设备连接在一起的自动化工作流程。

随着数字化发展战略的不断深入,布朗印刷公司于近日为客户带来了新的能力,使他们能通过电子前端系统创建、选择和采购产品。

Meeker说:“我们增加产能的唯一目标就是让印刷车间完成更多的工作。我们把网络印刷看作是吸引更多业务的主要工具。”

增加收益

通过全新的网络印刷服务,布朗印刷服务公司将自己的服务水平提升到了一个新的高度,并满足了印刷客户多年来的迫切希望。在广告代理商的大力支持下,布朗印刷公司计划开发一套可以授权的网络印刷解决方案。得到授权的用户可以登陆一个品牌网站进行产品的订购,并且可以接收来自同一个供应商的辅助材料。这样一来,授权者就能对印刷过程进行更好的控制,并能为得到授权的用户提供一个更加简化的系统。

布朗印刷的姐妹公司——现代平版印刷公司的副厂长Jim Tomblinson说:“网络印刷解决方案能够明显简化客户开发和订购印刷材料的流程,因此它也成为了推动企业取得最佳业务的关键因素。我们希望能通过网络印刷实现从订购到发货的整个生产流程的自动化,从而达到提高成本效率,增加企业收益的最终目的。”

抓住增长的机会

一份最新的研究报告表明:网络印刷正处在稳步增长的阶段。据InfoTrends公司介绍,全球网络印刷软件市场有望取得17%的年符合增长率,从2006年的1.95亿美元增长到2011年的4.32亿美元。此外,该公司还表示,将有12%的企业印刷支出通过网络来实现。

Forum集团于近日扩大了自己的经营范围,并想借助网络印刷实现企业的长远发展目标。为了更好地服务于现有客户和巩固自己在市场上的地位,这家总部设在英国哥伦比亚的印刷服务供应商投巨资引进了网络印刷系统。

该公司总经理兼技术开发主管Garry Gunter说:“我们把配备了一个相当完善的系统,它能通过网络简化文件的发送过程,并能确保以最有效的方式完成客户的订单。”

新增的网络印刷服务帮助Forum集团赢得了很多回头客。该公司主要面向的是来自保健食品和天然补充剂行业的客户,并且为他们生产了大量的名片、销售单、小册子和其它通讯材料。Forum集团现在能通过一个网络站点,将所有订购、印刷和运输信息整合在一起。

Gunter说:“为客户定制主页和浏览界面的能力和为文档添加可变数据的能力不但使我们创造出了一个强大而灵活的网络印刷解决方案,而且为我们赢得了客户的赞誉。”

印刷服务供应商总是在不断寻找提高利润、增加新服务和简化生产步骤的新方式。对于越来越多的数字印刷服务供应商来说,网络印刷就能帮他们实现企业的发展目标。

也许今天网络印刷在中国还不成熟,但是另一种“网络印刷”的模式已经开启,作为中国网络印刷的鼻祖“我要印”平台,自今年7月推出以来广受好评。一种新的网络印刷模式现在正在商务楼宇和需要印刷的人当中广为流行。而“我要印”也正是以服务为本的模式带领中国的印刷包装商冲入了电子商务的时代。

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