柯达重新“对焦”品牌形象与市场
2010-09-14 11:31:37.0 来源：新营销 责编：张健
- 摘要：
- “买胶卷？不好意思，我们已经不卖了，你到别的店去问问吧。”笔者接连走访了两家相片冲印店都吃了闭门羹，两家店的店员都表示，早已不卖彩色胶卷了。“2002年，我托在日本工作的朋友帮我买了一台奥林巴斯相机，那时候用的就是柯达彩色胶卷，成像效果真是好啊。”笔者的一个朋友，至今仍对柯达胶卷的成像效果赞不绝口，不过他说，那台相机用了不到两年就不用了，原因很简单——大家都开始用数码相机，传统相机被淘汰了。
品牌不能独立于员工之外
另外，在柯达品牌重塑的过程中，还有必要重视企业内部沟通。b2b业务主要依靠技术和客户驱动进行营销，而且客户也非常熟悉产品性能和价格，员工的专业程度在与客户沟通过程中非常关键。笔者曾问几位柯达数码印刷设备的用户为什么没有选择另外一家厂商的设备，他们谈到那家厂商目前的市场营销人员很多是从销售纸张[ 百科 ]的部门转做印刷设备销售，对数码印刷行业缺少了解，无法与之沟通专业的印刷上的问题，于是首先排除了那家的设备。
我们看到，在品牌重塑的过程中，ibm认识到，为了实现真正的改变，不单要影响顾客，影响自己的员工甚至更为重要。于是在旨在改变顾客感知的广告之外，公司还特别制作了旨在改变员工对ibm品牌感知的广告，并向每位推销员展开广泛的培训。这些举措对于ibm品牌的成功重塑起到了重要作用。
在b2b产品和品牌的沟通中，人员的专业素质和与客户交流沟通的专业程度尤为重要。每位员工都成为品牌的代言人。而对于刚刚经历一场重大的战略转型，企业业务发生重大转变的柯达来说，及时与员工沟通变革的信息和新业务的内容就显得极为重要。对于b2b企业来说，品牌不是独立于员工之外的独立财产，而是与每位员工合为一体的企业形象。
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