事实上，不仅是“双十一”，随着新“消法”的实施，消费者维权意识也逐渐提高。大连市消费指导促进会(以下简称消促会)相关负责人说，目前“7日无理由退货”仍然是大连地区网购投诉案例的热点。今年春天，大连市消费者吴女士团购了一张餐券，却因马上要去外地出差无法使用，在和团购网站交涉退券事宜时，对方表示，“团购页面上注明了‘不支持退款’，所以不能退款。”这让吴女士非常无奈。

  “团购虽然是一种特殊的购买形式，但是其网络销售的性质没有变，符合‘消法’第二十五条规定的范畴，所以也应该按‘消法’实行相应退货规定。”大连市消促会负责人说。

  另外，新“消法”对“7日无理由退货”中有一句话是“消费者退货的商品应当完好”，这被一些网店经营者曲解为“商品包装被拆开即不再完好”。其实，今年全国人大法工委在解释“消法”相关条文时已经给出明确解释：非现场购物的商品，拆除包装后，只要商品主体完好，没有损坏，就可适用“7日无理由退货”的规定。

  新《消费者权益保护法》几大变化

  后悔权：网购7日内可无理由退货，买家需承担运费遇欺诈，可获3倍赔偿

  欺诈赔偿增加到三倍，不足500元的要赔500元

  无需出庭，维权证据发给消费者组织，足不出户可维权

  消协可代表消费者提起公益诉讼，替所有受害消费者打集体官司

  商品有无瑕疵，商家必须负责举证

  家电、汽车等耐用商品的质量问题由商家来承担举证责任

  双十一之提醒

  在微信朋友圈交易无“7日反悔权”

  今年3月，新《消费者权益保护法》正式实施。这部20年以来首次大修的新“消法”首次赋予“网购”消费者包括“后悔权”等在内的诸多权益，令今年“双十一”的电商大战分外引人关注。大连市消促会特别提醒：新“消法”中的“7日反悔权”并不适用微信朋友圈里的交易。

  临近“双十一”，微信朋友圈里各类店铺推荐、热销产品转发等也随之火爆起来。然而，大连市消促会相关负责人提醒，虽然新“消法”填补了对非现场购物规范的空白，但是微信代购属于微信朋友圈中个人对个人的买卖，而“消法”保护的是经营者与个人之间的交易。微信虽然属于第三方平台，但它只是一个社交平台，本身也没有义务承担先行赔付的责任。该负责人提醒消费者，虽然微信上的买卖多是熟人之间的买卖，但消费者也同样应做好购物调研，确保安全可信。

  目前，国内多个城市的工商部门、消费者权益保护组织都发出了“双十一”消费警示。大连市消促会相关负责人提醒消费者，在“双十一”期间要注意以下几个方面：要理性消费，不要盲目从众;购物时要做好调研，尽量选择专业性强、信誉度高的电商;尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款。

  市消促会方面提醒，消费者在消费交易时，要保存好交易记录、聊天记录、截图，或商家宣传的页面，作为维权的依据。在收到商品时应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理，若无法与商家达成一致意见，建议先申请退款，电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队，也可尽快向消协或工商部门举报。