设备，又不止于设备—Durst的设备自动化生态 

  “硬”实力之外，更需要“软”服务。

  “中国市场是全世界最有挑战性的市场，既要求最高品质、也要求最低成本 ，还要求机器成为‘永动机’--最好每天24小时、一年365天连轴转。这对工厂的机器提出了非常高的要求”，Durst标签及软包装产品经理Martin Leitner感叹道。这等于，要求机器始终处于“顶峰”的状态。

  在Martin Leitner看来，硬件够“硬”不代表一定能成功，最重要的是建立设备的生态。“以人为本”正是设计Durst Tau 510 RSCi设备的最重要理念，让软件和自动化发挥作用：

  首先“减少人工（处理）”，针对当下线上接单，及多变、短平快的市场要求，如何在线上有效接单，有效输出到机器，不需要经过人工的干预和处理。Durst为此一直在突破自我。

  其次是“自动报警”，即“快速预防性维护”，从图文输出到设备环节中，一旦设备有问题就能“随时自动报警”，操作员不必进行复杂的程序操作。  最后是“有效干涉”，守住最后防线，即Durst中国工程师团队与客户操作人员配合，通过培训或服务，让设备出现问题后快速有效地干涉，使设备快速恢复到顶峰状态。

  随着三台Durst Tau 510 RSCi数码标签机在盛大印刷顺利安装完成，“每周七天、每天24小时连续生产、操作员简易操作、高品质连续输出”得到了验证。此前Martin Leitner忐忑的内心，终于轻松了些。

   全程见证了双方合作的Durst集团经销商上海皓僖科技有限公司总经理严建海，对于来自集团总部的保障支持，以确保Durst设备自动化生态的完善，感触尤其深。

  “这次我们感受到了，远程网络解决问题时效性的重要，我们在全球都没遇到过（盛大）这么大的下单量。它的数据不经过中央处理，直接进机台。Durst总部为此修改软件；总部也因此学会了中国的工作方法--24小时配合我们的时间来改。”

  这更是如履薄冰的责任，“这么大批量的生产，而且是快速印刷，无论是配件、墨水，还是技术团队工程师的保障，在时效性、售后服务上，如果有偏差，这不是经济的问题，而是更严重的信用问题。所以我们还需要不断优化。任重道远。”严建海诚恳地说道。

  通过“硬软兼施”、“上下总动员”，Durst设备在盛大安装后经过月余测试，在看到其稳定性和品质后，严建海初期的顾虑担心有所释然，但他仍小心谨慎，“还有一些地方崔总希望我们做得更好。我们会一如既往的做得更好。”

  盛大案例会否“以点带面”给Durst带来更多机会？严建海坦然：“我们的设备在盛大用好了，所有的印刷公司，对我们的产品质量、服务，都是认可的。至于市场有多大，由市场来决定吧！”