重新定义消费者体验

  无论是艾炜特还是慕思，都试图抓住用户释放的消费场景需求，进行即时转化和挖掘，这需先确定自身品牌定位的文化内核。

  东莞市企帮企业管理咨询有限公司董事长柳更生认为，品牌营销的核心就是要塑造出品牌所代表和蕴涵的人文精神。“世界著名的营销大师菲利普·科勒指出，任何品牌产品的核心卖点，绝非产品本身，而是该产品所具有的人文价值，如星巴克卖的不是咖啡，而是给消费者的第三空间，即休闲；法拉利卖的不是跑车，而是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵；劳力士卖的不是手表，而是奢侈的感觉和自信。因此，有实力的莞企应该有点野心。”

  杨香生给转型后的艾炜特定位是“中国首个生活情态品牌”。在他看来，云眼主攻的品牌路线，正是IVT情态生活主张的体现：关注人与人之间的联系，希望通过产品重新定义人们之间的联系，把日常生活的简单姿态转化成产品体验。

  “当初想定位时就清楚地知道，绝不能归到安防监控，一提这个就死了。”在听到记者提到安防监控一词时,杨香生连忙纠正记者的“错误”。他解释说，现在市面上的同类产品多用于安防，但是他想通过这款产品可以“playing together”，即一起生活一块玩儿。“智能家居也要研究新玩法，而不是只做一个用于监控的冷冰冰的产品。”

  慕思的口号同样响亮——全球健康睡眠资源的整合者。慕思总裁姚吉庆称，慕思正在向席梦思、微软、苹果学习。就像125年前，席梦思在全世界发明了床垫，席梦思从此成为床垫代名词，微软、苹果之所以能成为传奇，取胜之道就在于重新定义了用户体验和需求。

  同样以创造需求的创意型企业自居，慕思试图给消费者脑海中创造出个性化定制才有“健康睡眠”的需求。“就跟人穿鞋合脚一样，床垫也应该和你的身体结构、脊椎结构完全吻合，这样你晚上翻身的次数就会减少，深度睡眠时间长。”姚吉庆称。

  慕思将床分成七个区，从脑部到肩部到背部、臀部、腰部到大腿小腿部。于是，在顾客决定购买产品之前，慕思的睡眠顾问会通过睡眠测试系统，把客户的身高、体重、三围、睡姿偏好等数据测试出来，研发部门据此提出一套睡眠解决方案，包括床上用品、床垫、排骨架、枕头等制作的具体规定，然后才进入生产环节。

  “在未来的世界，这个品牌是否能独树一帜很重要，因为产品越来越品牌化，越来越符号化。从传统的以价格和功能为导向，转化到以现代的个性化认同和品质为导向。”慕思首席文化官邱浩洋认为，在这种情况下，消费者买了这个东西，穿这种衣服，开这种车，意味着他属于什么群体，遵循了什么生活方式，把握这个变化非常重要。

  “事实上，东莞很多行业，没有什么品牌，但是这个日子已经开始过去了，消费者品牌的时代会到来，这也是经济转型的大势所趋。过去品牌没有文化还可以持续生存下去，但今后你的品牌没有得到目标消费群的价值认同或情感认同，实际上你很难生存，特别是一些中高端品牌，所以你必须解决品牌文化的内核是什么。”曾任东莞市中小企业服务机构协会会长的企管咨询专家李明称。