玩转互动“微时代”

  在当今市场环境中，营销传播不能再像以往一样单纯对消费者进行信息灌输，如何赢得他们对品牌的忠诚？聪明的品牌开始更关注消费者的内心世界，这有赖于对内容和传播渠道的创新，增加消费者的互动与沟通，建立情感联系。

  “好在互联网普及的今天，新媒体充斥着生活，微博、微信、各类互联网社区论坛，我们的APP都能与这些相互连通、分享。”杨香生热衷于研究小米的运营模式，“小米为什么有那么多发烧友？因为它不仅仅是冷冰冰的产品，而是具有交互性。”

  杨香生专门搭建了一个线上营销推广团队，在这个团队的运作下，目前，“艾炜特”这个品牌除了活跃于微信平台外，还出现在了新浪微博、豆瓣、天涯等大平台，并取得了良好的营销效果。

  仅仅微信上，艾炜特就注册了两个公众账号，通过感性、诗意化的语言去包装产品，传递云眼的核心理念，分享科技、时尚前沿内容，讲述品牌故事。但如果仅仅是信息推送，并不能增加受众群体的黏性，反而会干扰用户。为此，艾炜特加强了线下活动的策划，通过线下的活动将受众引流到线上。

  打开艾炜特的微信公众账号，快闪征集、敢爱更敢show，广泛征集粉丝作品”等活动不时出现，例如，在一个名为“集赞排名争霸赛”中的“看到，粉丝”，只要拍下各类感人生活场景上传分享，点赞数最多的将送出UEYE云眼1台。而为了能够有持久影响力，杨香生计划，接下来的每个月，包括一些重大节日都会策划一些大型活动。

  而拥有16万粉丝的慕思，微信已经成为更深层次的互动渠道，比如通过“微客服”开展售后。一次，有一位用户@了慕思官微，称要搬家，但不知道怎么拆装慕思的床垫。得知消息后的慕思立刻安排经销商，主动联系用户进行上门拆卸、清洗服务。

  除了交流互动，新媒体端也成为慕思的广告投放渠道之一。3月21日的世界睡眠日上，一则慕思的广告赫然出现在微信腾讯新闻页面上，距该平台首例广告投放仅三个月。需要说明的是，微信目前已有近7亿用户，其无线广告影响力不容忽视。

  “事实上，新媒体营销花不了多少钱，相对来说成本更低，有时候新媒体甚至主动找上门来要求合作。”邱浩洋称，新媒体投放相对大众传播更为精准，“哪些是我们的粉丝，他们长什么模样，有什么特质，其消费行为、习惯如何，我都能描绘出他们的模样，也就能针对性地投放”。

  新的传播渠道带来怎样的改变？李明以自己的公司举例，在2010年，他就发现传统的拓展业务的电话营销已经落伍，不够精准不说，而且被动、低效。为此，他辞退了二十多人的营销队伍，而组建起了四五个人的网络营销团队，不仅速度快，“可以让企业主动找到你，关键是，这是两个完全不同级别的人工成本。”